NOTRE PROJET ASSOCIATIF

 

1 – Historique

 

L’association SOS Voyageurs implantée dans la gare Saint Charles à Marseille depuis 1978, a été créée par Mireille BERNARD, assistante sociale, entourée d’une équipe de bénévoles. La dénomination première était « Accueil en gare », remplacée en 1984 par SOS Voyageurs afin de ne pas créer de confusion avec le service « Accueil » de la SNCF.

 

L’idée fondatrice était de venir en aide à toute personne en difficulté dans l’enceinte de la gare. Elle demeure d’actualité et fait la spécificité de SOS Voyageurs.

 

Il nous a paru nécessaire de concevoir un projet associatif afin d’inscrire notre action dans le cadre des textes fondateurs et dans le temps.

 

2 – Notre identité, nos valeurs

 

SOS Voyageurs est une association « loi de 1901 » composée d’une quarantaine de membres  actifs tous bénévoles qui s’engagent par la signature d’un contrat moral à respecter les principes de l’association :

-    accueil sans a priori,

-         respect de la personne accueillie, quels que soient ses origines et son vécu,

-         neutralité dans le comportement et disponibilité dans l’écoute,

-         respect du libre choix des décisions prises par les personnes reçues,

-         confidentialité des informations recueillies.

 

SOS Voyageurs est membre de la Fédération Nationale des Associations SOS Voyageurs – Aide en gare dont les valeurs et les objectifs sont les mêmes que ceux des associations fédérées.

 

Où sommes-nous ? SOS Voyageurs se situe sur le quai A de la gare Saint-Charles. Le local est ouvert du lundi au samedi de 9 H à 19 H sauf dimanches et jours fériés.

 

3 – Nos objectifs

 

-         nous adapter à l’évolution de la société sur le plan économique et social,

-         collaborer avec des partenaires qui pratiquent une solidarité mieux organisée et développer notre réseau social,

-         accueillir des personnes  dont le profil et les besoins évoluent,

-         former régulièrement les accueillants.

  

Les bénévoles doivent :

-         traiter avec humanité une population disparate, souvent désemparée,

-         écouter attentivement,

-         réconforter moralement,

-         aider ponctuellement,

-         orienter et accompagner les accueillis afin de répondre à leur demande dans la mesure du possible.

Il leur est demandé patience et initiative.

 

4 – Pour qui oeuvrons-nous ?

 

-         toute personne en difficulté sur le territoire du Pôle Transport et de la gare de Marseille Saint-Charles,

-         les voyageurs, usagers réguliers de la SNCF, touristes, étrangers, jeunes,

-         les personnes désemparées : victimes de vols, sans ressources, sans domicile fixe, fugueurs, en situation précaire ou d’errance, personnes âgées égarées, etc…, toutes dans une situation de détresse passagère ou constante.

 

5 – Avec qui oeuvrons-nous ?

 

-         la SNCF  Direction de l’Unité Gare (Gares et Connections) et le Manager Engagement Sociétal (Pôle Sociétal de la Direction du Développement Durable),

-         la Ville de Marseille, Direction de l’Action Sociale et de la Solidarité, Service de la Solidarité et de la Lutte contre l’Exclusion,

-         le Conseil Général, Service de la Vie Associative,

-         le Conseil Régional, Service Transports Régionaux,

-         la Direction Départementale de la Cohésion Sociale (DDCS), Pôle Ville,

-         toutes les associations et institutions locales,

 

Nous sommes également aidés dans notre action auprès des jeunes par les éducateurs de l’ADDAP 13 qui assurent une permanence hebdomadaire dans notre local ainsi que par les agents du Samu Social qui effectuent des maraudes dans la gare.

 

6 – Comment le faisons-nous ?

 

Les bénévoles, pour mettre en œuvre leurs actions, veillent à :

-         accueillir avec amabilité et bienveillance,

-         écouter attentivement les personnes,

-         orienter vers les services qui correspondent à leurs besoins,

-         apporter une aide matérielle pour des demandes justifiées : déplacements en collaboration avec le réseau social de la Ville, dépannage alimentaire d’urgence, usage du téléphone, produits d’hygiène, tickets pour le relais toilette de la gare, etc…

 

7 – Evaluation des services rendus

 

Elle s’effectue par :

-         la tenue régulière des statistiques,

-         les bilans et rapports d’activité annuels

-         les informations transmises aux membres du CA et à l’ensemble des bénévoles.

Ces données sont communiquées à notre Fédération Nationale, à la SNCF et à tous nos partenaires financiers.

 

8 – Nos projets

 

-   développer et renforcer les liens avec le réseau des acteurs sociaux de la Ville,

 

-   mieux nous faire connaître par la diffusion de plaquettes, par notre participation aux manifestations associatives et par une communication plus régulière auprès des médias (annonces, reportages, etc…),

 

-   intensifier le recrutement et la formation des bénévoles et organiser des réunions ponctuelles pour leur permettre de bénéficier d’un espace d’échange.

 

 

SOS Voyageurs souhaite participer activement au développement de la nouvelle image de Marseille 2013,

capitale européenne de la Culture.

La Présidente

Anne-Marie SALLES

 

 

 

 

VENEZ REJOINDRE NOTRE EQUIPE.

CONTACT  : 04 91 62 12 80