Gare de Lyon - La Part-Dieu

 

SOS VOYAGEURS - AIDE EN GARE

69003 LYON

 

Tel :   09.50.30.81.20

Fax:  09.57.02.55.26

Mail: sosvoyageurs.lyon@hotmail.fr

 

Ouverture :

Lundi à Vendredi :  10h à 18h

Samedi : 10h à 14h -

Le mot du Président

 

Lieu de services : renseignements (ville, transports en commun …), dépannage immédiat en cas d’incident (vol, perte, agression, retard de train …)

 

 

   Lieu de relais : orientation vers les services appropriés, à l’intérieur ou à l’extérieur de la gare

   Lieu d’accueil : table à langer, four micro-ondes 

   Lieu de sécurité : accueil, écoute et réconfort des personnes en difficulté

   Lieu de prévention : présence et accompagnement pour éviter la dégradation des situations critiques

   Lieu d'accueil et de détente entre deux correspondances.....

 

 

L’environnement spécifique des gares où les personnes sont confrontées à l’insécurité et à l’anonymat conduit les 34 accueillants bénévoles à répondre aux problèmes urgents de voyageurs en difficulté, de touristes désorientés, d’usagers occasionnels désemparés.

 

 

 SOS Voyageurs ne se substitue pas aux services de la SNCF, mais apporte son temps, sa disponibilité et son savoir-faire en matière d’écoute et de relations dans des situations de détresse.

 

 

Po/Le Président

Jean Paul CENCIRE

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